Chính sách bảo hành

Nhanh chóng - trách nhiệm - chu đáo

BẢO HÀNH NHANH CHÓNG - TRÁCH NHIỆM - CHU ĐÁO

Tiền thân là chuỗi cửa hàng dịch vụ sửa chữa, với kinh nghiệm chuyên môn sau hơn 20 năm về xe máy - xe điện, Huy Hiệu Motor đã trở thành một đơn vị nhập khẩu và phân phối xe máy điện, xe đạp điện, xe máy 50cc uy tín hàng đầu. Huy Hiệu Motor cam kết tuân thủ nghiêm túc chính sách bảo hành, để khách hàng yên tâm và luôn được bảo vệ quyền lợi một cách thích đáng nhất. Chúng tôi mang đến quý khách hàng chính sách bảo hành dài hạn giúp khách hàng được bảo vệ quyền lợi tốt nhất.  

Phạm vi áp dụng

Tất cả các sản phẩm xe máy điện, xe đạp điện, xe máy 50cc, phụ tùng chính hãng tại Huy Hiệu Motor.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được mua và có giấy bảo hành tại Huy Hiệu Motor Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành Phiếu bảo hành hợp lệ: Còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa, đầy đủ thông tin trên phiếu (tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, tên đại lý, kiểu máy, mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất) Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi từ quy trình sản xuất.

Phạm vi ngoài bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi cố ý hoặc không làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế phụ tùng Những trường hợp ngoài ý muốn như va chạm, đổ xe, ngã xe, chở quá tải … dẫn đến trầy xước, hư hỏng. Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ. Quá thời hạn bảo hành.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính như trong phiếu bảo hành tùy thuộc vào từng xe, từng linh kiện. Nếu quý khách hàng gặp phải vấn đề gì liên quan đến bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ đến Hotline: 0975129999 để được phục vụ. Huy Hiệu Motor là đại lý phân phối xe điện, xe máy 50cc, linh kiện chất lượng, uy tín, với chính sách bảo hành, bảo dưỡng, đổi trả hấp dẫn nhất và đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, tận tâm đầy trách nhiệm. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. LIÊN HỆ Showroom1: 133 Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội Showroom2: 224 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội Showroom sửa chữa 1: 174 Đông Các, Đống Đa, Hà Nội Showroom sửa chữa 2: 1H Trần Quang Diệu, Hà Nội.  

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO DƯỠNG

  • 1. Thời hạn và phạm vi bảo hành

    Thời hạn bảo hành bắt đầu từ lúc mua sản phẩm bởi người tiêu dùng đầu tiên. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và có thể có thời hạn bảo hành khác nhau. Thời hạn và phạm vi bảo hành được quy định trong Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo từng loại xe.

  • 2. Phạm vi và nội dung không bao gồm trong gói

    – Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi cố ý hoặc không làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp

    – Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế phụ tùng

    – Những trường hợp ngoài ý muốn như va chạm, đổ xe, ngã xe, chở quá tải … dẫn đến trầy xước, hư hỏng.

    – Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
    – Qúa thời hạn bảo hành.

  • 3. Bảo dưỡng xe

    Người dùng có thể thường xuyên theo dõi lịch bảo dưỡng theo thời gian mua và tình trạng sử dụng xe của mình, định kỳ tới Trung tâm bảo dưỡng của Huy Hiệu Motor hoặc cửa hàng mua xe để được hướng dẫn bảo dưỡng.

    Dưới đây là 20 hạng mục bảo dưỡng tham khảo:
    1 – Hệ thống phanh
    2 – Kiểm tra tay ga
    3 – Kiểm tra hệ thống chống trộm
    4 – Hệ thống chiếu sáng
    5 – Kiểm tra càng trước, sau
    6 – Kiểm tra cổ phốt
    7 – Kiểm tra động cơ
    8 – Kiểm tra sạc
    9 – Kiểm tra chân chống chính/phụ
    10 – Kiểm tra giảm xóc trước/sau
    11 – Dây nối ắc-quy
    12 – Kiểm tra còi
    13 – Kiểm tra dầu phanh
    14 – Cơ cấu mở khóa yên, mở nắp ắc-quy
    15 – Loại bỏ tiếng ồn bất thường
    16 – Áp suất lốp
    17 – Kiểm tra ắc-quy
    18 – Hệ thống dây điện
    19 – Cố định ốc vít
    20 – Bôi trơn xe

II. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • 1. Liên quan đến PIN/Ắc quy

    Tuổi thọ của Pin/Ắc quy phụ thuộc rất nhiều vào cách sạc Pin/Ắc quy, dòng điện sạc, số lần xả Pin/Ắc quy và nhiệt độ môi trường trong quá trình sử dụng. Khách hàng cần đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng để hiểu rõ cách sử dụng và cách sạc Pin/Ắc quy đúng cách. Dung lượng tối đa của Pin/Ắc quy sẽ giảm dần theo thời gian do đặc tính chai tự nhiên. Nên tình trạng chai tự nhiên của Pin/Ắc quy không nằm trong phạm vi bảo hành. Các hiện tượng phồng, nứt, vỡ, cháy, nổ, bốc khói của Pin/Ắc quy gây ra bởi các nguyên nhân từ đỗ xe dưới môi trường có nhiệt độ cao, sử dụng sạc không chính hãng, lắp đặt với các thiết bị tiêu thụ điện khác, thay đổi so với thiết kế ban đầu của người sử dụng, v.v… sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

  • 2. Thông tin trên phiếu bảo hành

    Quý khách hàng phải điền chính xác đầy đủ các thông tin như: Họ tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, loại xe ,số khung,số động cơ,mã Pin… vào phiếu bảo hành.

  • 3. Thủ tục nhận xe sau khi bảo hành

    Khi đến nhận xe, yêu cầu quý khách hàng mang theo phiếu bảo hành sửa chữa của Huy Hiệu Motor, nếu phiếu bảo hành bị thất lạc quý khách hàng cần mang giấy tờ khác chứng minh đã mang xe đến cửa hàng.
    Những trường hợp phát sinh, nhân viên hệ thống trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể đến quý khách hàng.
    Tất cả các linh kiện phụ tùng của Sản phẩm hoặc các thiết bị khác mà Huy Hiệu Motor thay thế sẽ trở thành tài sản của chúng tôi.
    Huy Hiệu Motor khuyến khích bạn hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và những hướng dẫn được cung cấp trong sách hướng dẫn của sản phẩm.
    Tất cả các thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

III. DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

  • Điểm khác biệt lớn nhất của Huy Hiệu Motor so với các hãng phân phối khác đó chính là chuỗi trung tâm bảo trì bảo dưỡng với đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản – giàu kinh nghiệm. Chúng tôi tự hào là chuỗi cửa hàng có năng lực phục hồi kỹ thuật cho các loại xe thuộc Top đầu tại Hà Nội. Với tay nghề kĩ thuật có chiều sâu, đạt nhiều giải thưởng trong các cuộc thi về kĩ thuật, Huy Hiệu Motor được hàng nghìn khách hàng tin tưởng và sử dụng. Huy Hiệu Motor luôn không ngừng nỗ lực nhằm mang đến chất lượng dịch vụ sửa chữa tốt nhất bằng tất cả đam mê, tình yêu, tâm huyết để mang đến sự hài lòng và niềm tin cho khách hàng.

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ MIỄN PHÍ

Hotline: 079.512.9999 Từ T2-T7: 08h - 17h30 CN & Ngày lễ: Nghỉ

EMAIL LIÊN HỆ

CSKH: service@huyhieumotor.vn HR: recruitment@huyhieumotor.vn Marketing: brand@huyhieumotor.vn Kinh doanh: salescontact@huyhieumotor.vn
Hotline: 079.512.9999 Chỉ đường